Häufig gestellte Fragen (FAQ)
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
So geben Sie eine Bestellung auf:
1. Fügen Sie zunächst alle gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.
2. Sie können den Bestellvorgang über unsere Website oder über PayPal abschließen.
Wenn Sie den Bestellvorgang über unsere Website fortsetzen möchten, klicken Sie bitte auf die grüne Schaltfläche „Kasse“ auf der rechten Seite des Bildschirms.
Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die PayPal-Schaltfläche.
Sie werden zu unserer Seite mit den Kundeninformationen weitergeleitet. Dort werden Sie aufgefordert, Folgendes einzugeben:
- E-Mail-Adresse
- Name
- Adresse
- Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie ihn in das Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicken Sie unbedingt auf die Schaltfläche „Anwenden“, damit Ihr Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.
- Fahren Sie fort, indem Sie auf die Schaltfläche „Mit Versandmethode fortfahren“ klicken. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben, falls sie von Ihrer Rechnungsadresse abweicht. Wenn alle Angaben vollständig sind, klicken Sie auf „Mit Zahlungsmethode fortfahren“.
- Sie müssen Ihre Zahlungsdaten eingeben. Falls zutreffend, können Sie angeben, dass Versand- und Rechnungsdaten identisch sind.
- Wenn Sie das Formular vollständig ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Sie gelangen zu einer Seite mit einer Bestellübersicht und einer Bestellbestätigung auf dem Bildschirm. Zusätzlich erhalten Sie eine zweite Bestätigung per E-Mail.
Sollten während des Bestellvorgangs Schwierigkeiten auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Senden Sie dazu eine E-Mail an service@bodioras.com.
Was kann ich tun, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden?
Wenn Artikel fehlen oder falsch geliefert wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter service@bodioras.com. Geben Sie bitte Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Nachweis (die Bilddatei sollte kleiner als 1 MB sein). Wir senden Ihnen den korrekten Artikel gerne ohne zusätzliche Kosten erneut zu. Den irrtümlich gelieferten Artikel müssen Sie nicht an uns zurücksenden. Sie dürfen ihn als Geschenk von uns behalten.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer und den Einzelheiten Ihres Kaufs.
Ich möchte die bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?
Sie können Ihre Bestellung bis 23:00 Uhr (PDT, GMT -7) am Tag der Bestellung ändern. Kontaktieren Sie uns unter service@bodioras.com , um eine Änderung zu beantragen.
Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?
So fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu:
Rufen Sie die Seite des gewünschten Artikels auf und wählen Sie anschließend Ihre Präferenzen für den Artikel aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken, werden Sie zu Ihrer Warenkorbseite weitergeleitet.
Geben Sie im Feld „Menge“ neben dem Artikelbild die gewünschte Bestellmenge ein. Nach Eingabe der Menge können Sie weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.
Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben auf der Website. Nachdem Sie auf dieses Symbol geklickt haben, können Sie die gewünschte Menge jedes Artikels in Ihrem Warenkorb einfach ändern, indem Sie die angezeigte Menge aktualisieren. Sie können auch Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen, indem Sie unterhalb der Mengenangabe auf den Link „Entfernen“ klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das Warenkorbsymbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel anzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Wenn Sie den Artikel gefunden haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie unterhalb der Mengenliste auf den Link „Entfernen“. Der Artikel wird automatisch entfernt und die Seite aktualisiert, damit Ihre Änderungen angezeigt werden.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das Warenkorbsymbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb sowie die für jeden Artikel ausgewählten Mengen anzeigen. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Cursor zum Feld „Menge“ dieses Artikels und geben Sie die gewünschte Menge ein. Anschließend werden die Menge und der zugehörige Betrag, sofern zutreffend, automatisch aktualisiert. Auf der rechten Seite des Bildschirms werden dann die korrekte Menge und der korrekte Gesamtbetrag angezeigt.
Welche Browser werden für diese Website empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express und Discover. Außerdem akzeptieren wir PayPal und Apple Pay.
Wie kann ich mit PayPal bezahlen?
PayPal ist die einfachste Möglichkeit, online zu bezahlen. Wenn Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und bereit sind, Ihre Transaktion abzuschließen, können Sie auf die Schaltfläche „PayPal“ klicken. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Achten Sie darauf, die richtigen Angaben einzugeben, damit die Zahlung schnell und problemlos verarbeitet werden kann.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Aktionscode zu verwenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und klicken Sie anschließend auf die grüne Schaltfläche „Kasse“.
Auf der nächsten Seite werden Sie zu unserer Seite mit den Kundeninformationen weitergeleitet. Füllen Sie dort die erforderlichen Angaben aus.
Oben rechts auf der Seite sehen Sie ein Feld „Rabatt“.
Geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie anschließend auf „Anwenden“. Prüfen Sie anhand der unten aufgeführten Aufschlüsselung, ob der Rabatt gültig ist und angewendet wurde.
Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinie für Informationen zu Rückgaben.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr, 24/7, erreichbar. Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich.
Wie sende ich meinen Artikel zurück?
Für weitere Informationen können Sie uns über unseren Support-Kanal unter service@bodioras.com kontaktieren.
Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Eine Bestellung kann bis 23:00 Uhr (PDT, GMT -7) am Tag der Bestellung storniert werden. Nach diesem Zeitpunkt ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können uns unter service@bodioras.com kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.
Ist die Online-Bestellung sicher?
Ja. Wir behandeln die Informationen, die Sie uns bei einer Bestellung in unserem Onlineshop oder auf anderem Weg zur Verfügung stellen, mit größter Sorgfalt. Der Server, auf dem unser Shop gehostet wird, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mithilfe des SSL-Protokolls (Secure Sockets Layer), dem Internetstandard für sichere Datenübertragungen.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenabwickler als zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway. Dabei werden alle Daten mit AES-256 verschlüsselt.
Bleiben meine persönlichen Daten vertraulich?
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